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La confidentialité de vos données est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement.

• Informations d’identification (nom, adresse, e-mail, téléphone) lors de la souscription ou du contact.
• Données nécessaires à la facturation et au suivi de votre dossier.
• Données d’échanges (messages, rendez-vous) pour assurer un service personnalisé.
• Données de navigation collectées via cookies pour améliorer l’expérience sur le site.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer les services d’abonnement.

• Gestion administrative de votre dossier et des rendez-vous.
• Communication d’informations pertinentes sur votre abonnement.
• Amélioration du service client et suivi de la satisfaction.
• Respect des obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

La collecte de vos données repose sur le consentement et la nécessité contractuelle.

Le traitement est justifié par votre consentement lors de la souscription et par l’exécution du service d’abonnement.

Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues et restent confidentielles.

• Transmission uniquement aux membres de l’équipe chargée de votre accompagnement.
• Partage avec des prestataires techniques pour l’hébergement sécurisé des données.
• Communication aux autorités compétentes si la loi l’exige.

Sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement au personnel autorisé. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.

Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles.

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos informations.
• Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité de vos données, sur demande.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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Modification de la politique

Cette politique peut évoluer. Consultez-la régulièrement pour rester informé.